Retours                                                                                                                                                                                                                                 

Nous acceptons les retours sous 15 jours.
Pour cela contacter le service client au 04 90 12 81 50

Attention nous n’acceptons pas de retour non justifié, car nos produits sont fabriqués sur demande et destinés à un client spécifique.

Le retours doivent être justifiés ; erreur de commande, endommagement du produit....


Colis Endommagé


 Si vous constatez au moment de la livraison de votre colis à remettre contre signature que l’emballage de votre colis est dégradé :

1- Nous vous conseillons de refuser le colis afin qu’il nous soit alors directement retourné.
Nous procéderons alors à son remboursement, ou à l’envoi d’un nouveau colis.

2 -Vous pouvez réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage. Vous pouvez émettre une observation quant à l’état de l’emballage auprès du livreur ou du guichetier. Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d’un formulaire papier également tenu à disposition au guichet. L’information est intégrée dans le suivi du colis.
Si à l’ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client.


Produit Endommagé


 Si vous jugez que le produit reçu est endommagé ou non conforme à votre demande, contactez nous, afin de procéder à son remboursement.


Remboursement                                                                                                                                                                                                                              

Une fois l’examen du produit endommagé approuvé.

Nous procéderons à un remboursement,
Par Chèque ou Virement ou avec la Livraison d’un nouveau produit.